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商業分析師 - 履歷 範例

商業分析師 履歷 範例 - 繁體中文. NoBsResume.

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林詩涵 - 個人照片

林詩涵

資深商業分析師

[email protected]+886 921 456 789台中市, 台灣普通小型車駕照

專業摘要

持有CBAP認證的資深商業分析師,擁有6年於金融服務、醫療保健與顧問業之間銜接業務需求與技術解決方案的經驗。主導20多項總值超過3.2億元新台幣的需求蒐集與流程改善專案,透過工作流程自動化與系統優化將人工作業流程減少55%。擅長將複雜的技術概念轉化為清晰易懂的商業語言,向高階主管清楚溝通,並在敏捷(Agile)交付、數據驅動分析與跨部門協作方面具備成熟經驗。熟悉運用SQL、Tableau與BPMN挖掘可執行的洞見,達成可衡量的營運改善成果。

工作經驗

資深商業分析師

匯鼎金融科技股份有限公司

2022年3月 - 至今

  • 主導橫跨4個事業單位、220多名使用者、總值超過3.2億元新台幣的數位轉型專案需求蒐集與分析工作
  • 為3個企業級應用系統建立業務流程模型(BPMN)並撰寫160多則使用者故事,確保需求至交付的可追溯性
  • 透過流程分析、系統優化並取消10項重複的核准步驟,將貸款審核時間縮短38%
  • 設計並導入數據治理框架,於分析部門全面採用,使數據品質分數提升32%
  • 與工程團隊合作制定API規格與整合需求,支援4個第三方廠商系統的串接

商業分析師

智策顧問股份有限公司

2019年6月 - 2022年2月

  • 運用敏捷(Agile)與瀑布式(Waterfall)方法論,為醫療與零售業客戶的11項軟體專案蒐集並記錄需求
  • 主持180多場利害關係人會議、工作坊與JAD會議,促成業務與技術團隊之間的共識
  • 建置追蹤專案KPI與營運指標的Tableau儀表板,獲3家客戶企業採用,每月超過90名高階主管查閱
  • 撰寫SQL查詢語句,從正式資料庫中擷取並分析資料,找出每年可節省2400萬元新台幣的機會

初階商業分析師

洞見數據股份有限公司

2018年5月 - 2019年5月

  • 為服務450多名業務代表的CRM系統導入專案,記錄功能性與非功能性需求
  • 執行現況與未來流程間的落差分析,於Visio與Lucidchart中繪製28多項工作流程
  • 支援UAT測試規劃與執行,管理140多項測試案例,並協調22位業務端測試人員
  • 製作教育訓練教材,為新上線的CRM平台舉辦7場終端使用者訓練課程

教育背景

資訊管理學系學士

國立臺灣大學

2014 - 2018

輔修企業管理

國立臺灣大學

2014 - 2018

課程與證照

CBAP(國際認證商業分析專業人員)

IIBA

2022

Certified Scrum Product Owner (CSPO)

Scrum Alliance

2021

Google Data Analytics Professional Certificate

Google

2020

語言能力

中文

口說: 母語聽力: 母語寫作: 母語

英語

口說: 流利聽力: 流利寫作: 流利

日語

口說: 基礎聽力: 基礎寫作: 基礎

技能

需求蒐集BPMNSQLTableauJiraConfluenceAgile/Scrum利害關係人管理流程對應UAT資料分析Visio

這是一份範例履歷。使用我們的免費履歷製作工具,根據您的經驗進行自訂。

履歷建議

展現業務影響力

量化流程改善成果:例如「貸款審核時間縮短38%」或「人工作業流程減少55%」。證明您的分析能帶來實質的營運改善。

突顯利害關係人管理能力

商業分析師的成功仰賴溝通能力。說明您主持過的利害關係人會議、協調過的部門,以及如何在技術與業務團隊之間扮演橋樑角色。

展現廣泛的技術能力

展現您在SQL、資料視覺化工具與流程建模(BPMN)方面的能力。能夠自行查詢資料庫並建置儀表板的商業分析師更具自主性與價值。

納入方法論知識

提及敏捷(Agile)、瀑布式(Waterfall)及混合式方法論。證明您能因應不同專案方法論與組織情境調整分析技巧。

關鍵技能

需求萃取流程建模(BPMN)SQL/資料分析利害關係人管理Agile/Scrum使用者故事撰寫UAT規劃Tableau/Power BI落差分析Jira/Confluence線框圖設計變革管理

商業分析師履歷怎麼寫?5個步驟寫出有競爭力的範例

商業分析師的核心價值,是把模糊的業務需求轉化成能被開發團隊執行、被利害關係人驗收的具體交付物。履歷也應該用同樣的邏輯撰寫:先講清楚你是誰、擅長哪個領域,再用可量化的成果證明你真的交付過東西。以下5個步驟,帶你從專業摘要寫到最後的ATS檢查。

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第一步:專業摘要要寫出資歷、產業與一個headline成果

3-4句內講清楚年資、專精產業(金融、醫療、電商、製造)、慣用方法論(Agile或Waterfall),再放一個最具代表性的成果,例如「主導核心系統轉換的需求蒐集,將人工審核流程縮短38%」。應屆畢業生或轉職者沒有相關年資,可改寫成「資訊管理系畢業,具ECBA基礎知識,曾以SQL與Excel完成畢業專案的完整BRD文件」,用專案成果取代年資空白,一樣能撐起這段摘要。

2

第二步:工作經歷用「動詞+交付物+量化成果」寫每一條

每條經歷都應該回答「你做了什麼、交付了什麼、帶來什麼結果」。避免「負責需求訪談」這種任務式寫法,改成「主持12場利害關係人工作坊,產出80則使用者故事,需求變更率降低25%」。強調成本節省、功能採用率、流程重工減少、自動化取代的人工步驟數量,並具體點出交付物名稱(BRD、流程圖、待辦清單),讓招募方一眼看出你真的做過完整的分析流程。

3

第三步:技能區塊依「分析技巧/工具與資料/領域知識」分組

把技能拆成三組會比一長串清單更容易被ATS與招募方掃描:分析技巧(需求萃取、落差分析、流程建模)、工具與資料(SQL、Tableau或Power BI、Jira、Confluence、Excel進階函數)、領域知識(金融法規、保險理賠、供應鏈)。務必對照職缺說明用詞,IT商業分析師職缺會強調系統整合與SQL,流程/營運型職缺則更看重流程改善與變革管理,技能分組要跟著職缺調整。

4

第四步:用代表性專案取代瑣碎工作清單

招募方想看的是深度而非廣度。挑2-3個最具代表性的專案,用「業務問題 → 分析方法 → 量化結果」的結構呈現,例如「理賠流程平均處理時間過長 → 繪製現況與未來流程圖、執行落差分析 → 理賠週期縮短30%」。若曾深耕特定產業(銀行核心系統、保險理賠、電商物流),明確寫出來,這是與其他候選人拉開差距的關鍵,比單純列出「熟悉需求分析」更有說服力。

5

第五步:學歷、證照與最後的ATS檢查

列出IIBA體系證照(ECBA為入門、CCBA中階、CBAP資深)與PMI-PBA,並誠實反映其在台灣職場的認可度——CBAP在外商與顧問業較受重視,本土企業有時更看重實作經驗。最後做ATS檢查:使用單欄排版、標準標題(工作經歷、學歷、技能)、輸出PDF格式,並確認履歷用詞與職缺說明一致,專有名詞第一次出現時最好中英並列,例如「業務需求文件(BRD)」。

商業分析師專業摘要範例(可直接套用)

以下3個版本分別對應新鮮人、資深商業分析師與轉職者,依照你的背景挑一個修改,換上自己的產業與數字即可使用。

新鮮人/無經驗商業分析師

國立大學資訊管理學系畢業,具ECBA商業分析基礎知識與SQL、Excel進階函數實作能力。畢業專案中為一家電商業者完成完整的需求蒐集與BRD文件撰寫,並以Power BI建置銷售儀表板供指導教授與業界導師審核。熟悉使用者故事撰寫與流程圖繪製,具備良好的邏輯思考與跨部門溝通能力,期望投入需求分析與流程改善相關工作,快速累積實戰經驗。

資深商業分析師

持有CBAP認證,具8年金融科技與保險業商業分析經驗,專精於核心系統轉換與理賠流程優化。曾主導橫跨4個事業單位的需求蒐集專案,透過流程重新設計與系統整合,將理賠平均處理時間縮短32%,並帶領3人分析團隊完成年度需求管理框架導入。擅長在敏捷開發環境中撰寫使用者故事與驗收標準,並向高階主管清楚溝通技術決策的商業影響。

轉職商業分析師(原職:品保/客服)

原任軟體品保工程師4年,熟悉系統邏輯、缺陷追蹤與跨版本測試流程,近1年轉型投入需求分析與流程改善工作,考取ECBA證照並自學SQL查詢與Tableau視覺化。曾協助內部工單系統的需求盤點,記錄34項功能缺口並產出落差分析報告,促成系統優化提案獲採納。品保背景讓我對邊界案例與系統驗證特別敏銳,能補足商業分析團隊在測試思維上的空缺。

商業分析師履歷關鍵字(ATS掃描重點)

多數企業會先用ATS系統依關鍵字篩選履歷,用詞要盡量對照職缺說明中的原文,招募方與系統掃描的都是這些詞彙。

Requirements Gathering / 需求蒐集

寫在工作經歷開頭,並具體說明用哪種方式蒐集(訪談、工作坊、問卷),比單寫「需求分析」更具體可信。

Business Analysis / 商業分析

可放在職稱或摘要中,強化這是你的核心職能而非附帶任務。

Process Improvement / 流程改善

務必搭配具體數字,例如處理時間縮短的百分比,空泛的「流程改善經驗」不易通過ATS加權。

Gap Analysis / 落差分析

適合放在描述現況與未來流程比對的專案時,證明你熟悉標準分析方法論。

User Stories / 使用者故事

敏捷團隊職缺必備詞,可加上撰寫數量與是否包含驗收標準,增加可信度。

UAT

說明你在使用者驗收測試中的實際角色,例如管理多少測試案例、協調多少業務端測試人員。

SQL

寫出實際運用場景,例如「撰寫SQL查詢從正式資料庫擷取分析數據」,比單列工具名稱更有說服力。

Power BI / Tableau

說明建置的儀表板服務對象與採用規模,例如有多少高階主管定期查閱。

Jira / Confluence

常見於IT商業分析師職缺,可搭配敏捷團隊角色一起描述,說明你如何管理待辦清單。

Agile / Scrum

說明你在其中的角色(產品負責人代理、需求窗口),並提及參與過的儀式,如Sprint Planning、Backlog Grooming。

商業分析師履歷條列句:修改前後對照

同一段工作經歷,換個寫法差異很大。以下3個範例示範如何把任務式描述改寫成有量化成果的條列句。

需求蒐集與交付

負責與各部門開會蒐集系統需求,並協助撰寫需求文件。

主持14場跨部門需求工作坊,產出一份涵蓋120則使用者故事的BRD文件,需求變更率較前一版本降低28%。

流程改善

分析既有作業流程並提出改善建議。

繪製現況與未來流程圖並執行落差分析,取消7項重複的核准步驟,將採購審核週期從12天縮短至7天,每年節省約180萬元新台幣人力成本。

資料與報表

使用SQL查詢資料並製作報表提供給主管參考。

撰寫SQL查詢從交易資料庫擷取客戶流失數據,建置Tableau儀表板供業務主管每月審閱,促成挽留專案上線後降低流失率9%。

常見問題

商業分析師的履歷應包含哪些內容?

商業分析師履歷應突顯需求蒐集經驗、流程改善成果、利害關係人管理能力、技術能力(SQL、Tableau)、方法論知識,以及CBAP、CCBA等相關證照。務必量化您分析工作所帶來的業務影響。

哪些證照有助於商業分析師的履歷?

IIBA頒發的CBAP(國際認證商業分析專業人員)是業界公認的黃金標準,CCBA則是入門等級認證。敏捷相關證照(CSM、CSPO)與數據分析證照(如Google Data Analytics)也能為履歷加分。

商業分析師需要具備SQL技能嗎?

需要。SQL對商業分析師來說日益重要。能夠直接查詢資料庫可讓您更具自主性,加快分析速度。目前多數商業分析師職缺已將SQL列為優先或必備技能。

我可以免費製作商業分析師履歷嗎?

可以。NoBsResume 100%免費。選擇ATS友善範本,填入您的商業分析經驗與技能,即可下載PDF,無需註冊。

商業分析師和資料分析師的履歷要怎麼區分?

兩者常被職缺說明混用,但重點不同:商業分析師履歷應強調需求蒐集、利害關係人溝通、流程改善與交付物(BRD、使用者故事);資料分析師履歷則聚焦數據建模、統計分析與報表工具深度。若職缺同時要求兩者,職稱可依你較強的一端命名,內容再涵蓋另一半能力,避免用詞混淆招募方判斷。

商業分析師履歷的「專業摘要」要怎麼寫?

3-4句內寫出年資、專精產業、慣用方法論(Agile或Waterfall),再放一項具代表性的量化成果,例如「主導核心系統轉換需求分析,將人工審核流程縮短38%」。無工作經驗者可用「ECBA基礎知識+畢業專案的完整BRD文件」取代年資,一樣能撐起這段摘要,讓招募方10秒內判斷你的定位。

如何在履歷中具體呈現需求訪談與利害關係人溝通經驗?

避免只寫「與利害關係人溝通」,改為具體數字:主持過幾場工作坊或訪談、協調過幾個部門或幾位跨職能代表、產出哪些交付物(需求規格書、流程圖)。例如「主持12場跨部門工作坊,協調8位業務主管,產出80則使用者故事」,比空泛描述更能證明你的實際溝通規模與成果。

應徵IT商業分析師和流程/營運商業分析師,履歷要怎麼調整?

IT商業分析師職缺應強化系統整合、API規格、SQL與技術規格撰寫經驗;流程/營運商業分析師則應突顯流程建模(BPMN)、變革管理與跨部門協調能力。同一份履歷投遞不同類型職缺時,建議依職缺說明調整技能分組順序與代表性專案,讓最相關的經驗排在最前面。

履歷中要如何呈現敏捷(Agile)專案經驗?

具體寫出你撰寫過的使用者故事數量、參與的儀式(Sprint Planning、Backlog Grooming、Retrospective)、管理的待辦清單規模,以及你在團隊中的角色(產品負責人代理、需求窗口)。例如「於2人份Scrum團隊中撰寫160則使用者故事並定義驗收標準,管理約300項待辦清單」,比單寫「熟悉Agile」更具說服力。

商業分析師履歷要用中文還是英文撰寫?需要附照片嗎?

投遞本土企業建議用繁體中文履歷,外商、顧問業或多國籍IT公司則以英文履歷較常見,也可視職缺說明語言決定。台灣履歷附照片仍屬常見慣例但非強制,若職缺屬於外商或未特別要求,可省略。此範例可在NoBsResume免費履歷產生器中直接編輯,提供多種ATS範本並支援63種語言版本,立即下載PDF、無需註冊。

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