Сналажљив менаџер операција са преко 8 година искуства у оптимизацији пословних процеса, вођењу мултифункционалних тимова и подизању оперативне ефикасности у логистици, производњи и здравству. Водила свакодневне операције погона са годишњим учинком од 2,7 милијарди динара и тимовима до 150 запослених. Смањила оперативне трошкове за 22% уз подизање испоруке на време на 97% применом Lean и Six Sigma методологија. Посвећена сталном унапређењу, одлучивању на основу података и изградњи отпорних ланаца снабдевања који прате раст пословања.
Радно Искуство
Менаџер операција
Дунав Логистика и Дистрибуција д.о.о.
Јун 2020 - Тренутно
Води комплетне операције дистрибутивног центра са 150 запослених који обрађује преко 8.000 налога дневно, уз испоруку на време од 97,3%
Увела Lean Six Sigma унапређења процеса у 5 сектора, смањивши оперативне трошкове за 192 милиона динара годишње (22% смањења)
Преговарала уговоре са добављачима у укупној вредности од 480 милиона динара, обезбедивши смањење трошкова од 15% уз задржавање стандарда квалитета и рокова испоруке
Покренула програм развоја радне снаге са унакрсном обуком и сертификацијама из безбедности на раду, смањивши број повреда на раду за 40% и подигавши задржавање запослених за 15%
Водила увођење система за управљање складиштем (WMS), подигавши тачност залиха са 92% на 99,2% и смањивши грешке у припреми налога за 60%
Помоћник менаџера операција
Панонија Производња д.о.о.
Мар 2017 - Мај 2020
Управљала планирањем производње и распоредом ресурса у погону са 85 запослених у 2 смене, уз 98% поштовање плана
Водила пројекат реорганизације складишта који је повећао капацитет за 30% и скратио просечно време припреме налога за 25%
Развила и пратила KPI извештаје за 12 оперативних метрика, уз недељно извештавање врху компаније на основу којег су донете одлуке о капиталним улагањима од 215 милиона динара
Сарађивала са тимом за контролу квалитета на увођењу ISO 9001 система, уз успешну сертификацију из првог покушаја
Управљала односима са преко 25 добављача, уз кварталне прегледе учинка и замену оних са слабим резултатима ради одржавања расположивости сировина од 99%
Координатор операција
Виталис Здравствене Услуге д.о.о.
Јан 2015 - Феб 2017
Координисала свакодневне операције 3 клинике које недељно опслужују преко 400 пацијената, обезбеђујући попуњеност смена и непрекидно снабдевање
Поједноставила процес набавке медицинског материјала, смањивши расход за 18% и уштедевши 10,2 милиона динара годишње кроз оптимизацију залиха
Израдила стандардне оперативне процедуре за преко 20 понављајућих процеса, скративши време увођења новог особља у посао за 40%
Управљала плановима одржавања објеката и уговорима о сервису за све 3 локације, смањивши застоје опреме за 25% и продуживши век трајања средстава
Образовање
Мастер студије - Менаџмент производње и операција
Универзитет у Београду, Факултет организационих наука
2017 - 2019
Дипломирани економиста, смер Пословна економија
Универзитет у Новом Саду, Економски факултет у Суботици
2010 - 2014
Курсеви и Сертификати
Lean Six Sigma Green Belt
American Society for Quality (ASQ)
2021
Project Management Professional (PMP)
Project Management Institute (PMI)
2022
Certified Supply Chain Professional (CSCP)
ASCM (Association for Supply Chain Management)
2023
Језици
Српски
Говор: МатерњиСлушање: МатерњиПисање: Матерњи
Енглески
Говор: ТечноСлушање: ТечноПисање: Течно
Немачки
Говор: СредњиСлушање: СредњиПисање: Основни
Вештине
Оптимизација процесаLean Six SigmaУправљање ланцем снабдевањаУправљање буџетомПреговарање са добављачимаРазвој и праћење KPI-јаERP системи (SAP, Oracle)Управљање пројектимаПланирање радне снагеУправљање залихамаКонтрола квалитетаМултифункционално лидерство
Ово је пример CV-ја. Прилагодите га својим искуством користећи наш бесплатан алат за прављење CV-ја.
Савети
Квантификујте побољшања ефикасности
Операције су посао чињења ствари бољим, бржим и јефтинијим. Користите конкретне метрике попут 'Смањила трошкове за 22% (192 милиона динара годишње)' или 'Подигла испоруку на време са 91% на 97%'. Конкретне бројке доказују да остварујете оперативну изврсност.
Прикажите обим и размеру
Менаџери за запошљавање желе да разумеју сложеност којом сте управљали. Наведите величину тима, величину погона, обим налога и буџетске цифре. 'Водила дистрибутивни центар са 150 запослених који обрађује преко 8.000 налога дневно' одмах говори о нивоу ваше одговорности.
Истакните методологије и оквире
Поменитe Lean, Six Sigma, Kaizen, Agile или друге методологије унапређења процеса које сте примењивали. Сертификати попут Six Sigma Green Belt или PMP значајно повећавају кредибилитет и међу првима их траже ATS системи.
Докажите мултифункционални утицај
Менаџери операција сарађују са сваким сектором. Покажите како сте радили са набавком, финансијама, ИТ-ом и другим тимовима да бисте остварили резултате. То показује ширину лидерства коју компаније траже на оперативним позицијама.
Кључне вештине
Оптимизација процесаLean Six SigmaУправљање ланцем снабдевањаУправљање буџетом и трошковимаПреговарање са добављачимаРазвој и праћење KPI-јаERP системи (SAP, Oracle)Управљање пројектимаПланирање и распоред радне снагеУправљање залихамаКонтрола квалитетаМултифункционално лидерство
Како написати CV менаџера операција који пролази ATS проверу
Менаџери за запошљавање у операцијама у првих десет секунди траже три ствари: обим којим сте управљали, новац који сте уштедели и ниво услуге који сте при томе одржали. Ових пет корака претвара уопштен CV из менаџмента операција у онај који преживи ATS обраду и директору даје реченицу коју ће вам цитирати на разговору. Прођите кроз њих упоредо са примером CV-ја менаџера операција на овој страници.
1
1. Отворите сажетком који наводи обим, буџет и број људи
Прве четири линије носе већу тежину од свега што стоји испод њих. Наведите функцију и ниво - менаџер операција, оперативни менаџер погона или менаџер пословних операција - а затим обим који водите: број директно и индиректно подређених, број локација и смена, дневни обим налога или комада, и буџет или P&L којим управљате. Одмах затим додајте један кључни резултат, нпр. "смањила оперативне трошкове за 192 милиона динара (22%) уз подизање испоруке на време на 97,3%". CV менаџера пословних операција замењује физички проток комерцијалним обимом: висина потрошње код добављача, процеси које водите, системи које администрирате и приход који та операција подржава. Изоставите придеве - "посвећен професионалац са смислом за детаље" не говори рекрутеру ништа што број запослених и цифра уштеде већ не говоре.
2
2. Квантификујте трошак, проток и квалитет - три бројке по којима се сваки оперативни CV оцењује
Трошак: годишња уштеда у динарима и процентима, трошак по комаду или по налогу, издаци за прековремени рад, уштеде на уговорима са добављачима. Проток: испорука на време, налози или комади дневно, време циклуса, време набавке, искоришћеност капацитета, смањење заосталих налога. Квалитет: стопа грешака и шкарта, проценат дораде, принос из првог пролаза, затворени налази ревизије, повреде на раду. Из сваке групе повуците бар по једну метрику у свакој позицији како би CV деловао уравнотежено, јер је менаџер који је смањио трошак за 25% док се стопа шкарта удвостручила познат образац неуспеха, а искусни директори читају управо тај компромис. Користите парове пре-и-после - "скратила време циклуса налога са 4,2 на 2,6 дана" - уместо једне бројке без основе иза себе.
3
3. Наведите ERP, WMS и извештајне системе по називу производа, не по категорији
"Искуство са ERP-ом" филтер одбацује; "SAP S/4HANA", "Oracle Fusion", "NetSuite", "Dynamics 365", "Manhattan WMS" или "Blue Yonder" бивају препознати. Ставите тачне називе производа у секцију вештина и поновите бар један унутар ставке о радном искуству која показује шта сте с њим урадили: имплементацију, миграцију, програм пописа залиха или цифру тачности залиха коју сте померили. Додајте и извештајни слој (Power BI, Tableau, Excel са Power Query-јем) и каденцу планирања коју сте на њему водили (S&OP, планирање тражње, планирање капацитета), јер су управо ти термини оно што CV менаџера операција раздваја од CV-ја сменовође.
4
4. Покажите систем унапређења који сте изградили, не годину која је случајно испала добра
Једна добра година може бити срећа; поновљив метод је разлог за запошљавање. Опишите Lean, Six Sigma, Kaizen, 5S или DMAIC рад који сте лично водили - проблем, меру и одржан резултат - и наведите како сте добитак закључали кроз стандардне оперативне процедуре, стандардизован рад, слојевите провере процеса или KPI извештаје који се прегледају по утврђеној динамици. "Спровела 12 Kaizen радионица у 2 смене, скративши време преласка са 55 на 21 минут и одржавши резултат 4 квартала" далеко надмашује "искуство у сталном унапређењу". Укључите и људску страну: број обучених запослених, покривеност унакрсном обуком, флуктуацију и одсуствовање, распон контроле. Оперативни послови се губе на задржавању људи једнако често као на протоку.
5
5. Додајте сертификате и форматирајте документ тако да ATS може да прочита ваш шаблон CV-ја менаџера операција
Наведите квалификације са издаваоцем и годином: Lean Six Sigma Green или Black Belt (ASQ), PMP (PMI), CSCP или CPIM (ASCM), OSHA 30, интерни аудитор ISO 9001. Затим форматирајте конзервативно - једна колона, стандардни наслови (Радно искуство, Вештине, Сертификати), без табела, оквира и графике, датуми у облику "Јун 2020 - Тренутно", извоз у PDF. Пресликајте тачну терминологију огласа: ако пише "дистрибутивне операције", немојте писати "управљање складиштем", а ако је оглас насловљен као оперативни менаџер уместо менаџер операција, употребите тај облик бар једном да вас поређење кључних речи не би прескочило. Било да кренете од празне странице или од готовог шаблона CV-ја менаџера операција, задржите редослед секција какав парсер очекује.
Примери сажетка за CV менаџера операција
Сажетак на CV-ју менаџера операција има четири до пет линија: ниво и обим, системе које водите и две бројке на које директор може да реагује. Прилагодите један од ових примера свом обиму уместо да преписујете цифре.
Сменовођа или вођа тима који прелази на позицију менаџера операција
Оперативни супервизор са 5 година искуства у дистрибуцији великог обима, одговоран за 32 радника у 2 смене и 2.400 излазних налога дневно. Одржавао испоруку на време на 96,1% уз смањење стопе грешака у припреми налога са 1,4% на 0,6% кроз измењен распоред одлагања робе и свакодневне 5S провере. Води контролабилне трошкове од 68 милиона динара годишње и сам израђује недељне KPI извештаје у NetSuite-у и Power BI-ју. Lean Six Sigma Green Belt (ASQ, 2024). Тражи позицију менаџера операција са одговорношћу за више смена и пуним P&L-ом.
Искусан менаџер операција на више локација (кандидат за директора)
Менаџер операција са 9 година искуства у вођењу дистрибуције и лаке производње на 3 локације и у 4 смене, са 180 директно и индиректно подређених и оперативним буџетом од 1,5 милијарди динара. Смањио трошак по налогу са 520 на 385 динара (26%) и подигао испоруку на време са 91% на 97,3% уз смањење повреда на раду за 40%. Водио интеграцију Manhattan WMS-а која је тачност залиха померила са 92% на 99,2% и председава месечним S&OP састанцима са комерцијалом и финансијама. Six Sigma Black Belt и CSCP, циља обим директора операција.
Промена каријере ка операцијама (војна логистика, малопродаја или аналитика ланца снабдевања)
Бивши подофицир логистике са 8 година искуства у управљању одржавањем и дистрибуцијом за јединицу од 220 људи, укључујући возни парк вредан 960 милиона динара уз оперативну исправност од 98,4%. Преправио процес требовања резервних делова и скратио просечно време набавке са 11 на 6 дана, уз обуку 40 људи за нови стандардизован рад. Прелази у цивилни менаџмент операција са CPIM сертификатом (ASCM, 2025), радним познавањем SAP MM модула и моделима капацитета у Excel-у. Циља позицију менаџера операција у дистрибуцији или производњи, где се спремност, безбедност и дисциплина трошкова директно преносе.
Вештине менаџера операција за CV: кључне речи које ATS филтрира
Рекрутери и ATS системи претражују исту кратку листу оперативних термина. Пресликајте тачну формулацију из огласа и уз сваки термин ставите бројку, како би кључна реч деловала као доказ, а не као тврдња.
Унапређење процеса (Lean, Six Sigma, Kaizen)
Наведите метод и одржан резултат - "12 Kaizen радионица скратило време преласка са 55 на 21 минут" - а ниво појаса наведите посебно међу сертификатима, како би се на страници појавили и "Six Sigma" и "Lean Six Sigma".
Смањење трошкова / трошак по јединици
Наведите износ и проценат заједно, уз именилац: "смањила трошак по налогу са 520 на 385 динара (26%), односно 192 милиона динара годишње".
Испорука на време (OTD)
Прикажите померање, а не ниво - "подигла испоруку на време са 91% на 97,3%" - и поновите то у сажетку, јер је то најчешће скенирана оперативна метрика.
P&L и одговорност за буџет
Наведите величину буџета у динарима и да ли је реч о пуном P&L-у или само о контролабилним трошковима; рекрутери на основу тога брже одређују ваш ниво него на основу титуле.
ERP системи (SAP, Oracle, NetSuite, Dynamics 365)
Пишите производ и модул, никада само "ERP", и поновите један производ унутар ставке о имплементацији, миграцији или исправци тачности података.
WMS и тачност залиха
Упарите систем са бројком тачности - "увођење Manhattan WMS-а подигло тачност залиха са 92% на 99,2%" - јер сам назив система показује изложеност, не резултат.
Скраћење времена циклуса и времена набавке
Користите вредности пре и после са јединицом мере ("са 4,2 на 2,6 дана") и наведите ограничење које сте уклонили, како би деловало као анализа, а не као срећан квартал.
Стопа шкарта, дораде и принос из првог пролаза
Уз сваку тврдњу о трошку ставите бар једну метрику квалитета; уштеда без придружене бројке квалитета отвара очигледно питање на разговору и добићете га.
Број запослених и вођење више локација
Раздвојите директно од индиректно подређених и наведите локације и смене - "180 људи на 3 локације у 4 смене" - јер се оперативни ниво управо тако пореди.
Безбедност и усклађеност (OSHA, ISO 9001)
Квантификујте: стопа повреда, број дана без повреде са изгубљеним временом или број затворених налаза ревизије, уз назив стандарда по коме сте проверавани.
Слабе и снажне ставке за CV менаџера операција
Исти посао, другачији доказ. Сваки препис додаје три ствари које оригиналу недостају: метрику са почетном вредношћу, обим којим сте управљали и систем или метод који је произвео резултат.
Свакодневне операције и ниво услуге
Задужена за свакодневно функционисање дистрибутивног центра и за то да налози буду отпремљени на време.
Водила свакодневне операције дистрибутивног центра са 150 људи који отпрема преко 8.000 налога дневно, одржавајући испоруку на време на 97,3% и смањивши трошак по налогу са 520 на 385 динара кроз измењену попуну смена и KPI извештаје на сатном нивоу.
Унапређење процеса и квалитет
Задужена за пројекте сталног унапређења и смањење грешака у складишту.
Водила 12 DMAIC и Kaizen радионица у 5 сектора, смањивши стопу грешака у припреми налога са 1,4% на 0,6% и шкарт за 18%, а затим закључала добитке новим стандардним процедурама и недељним слојевитим проверама процеса.
Системи, залихе и добављачи
Задужена за ERP систем и за односе са добављачима.
Водила интеграцију Manhattan WMS-а са SAP S/4HANA на 3 локације, подигавши тачност залиха са 92% на 99,2%, и поново преговарала уговоре са добављачима вредне 480 милиона динара уз 15% уштеде без продужења рокова испоруке.
Често постављана питања
Шта треба да садржи CV менаџера операција?
CV менаџера операција треба да садржи професионални сажетак са обимом одговорности и кључним достигнућима, радно искуство са квантификованим побољшањима (смањење трошкова, добици у ефикасности, метрике испоруке), методологије унапређења процеса (Lean, Six Sigma), познавање ERP система и алата за управљање пројектима, образовање из области пословања или сродне области, и релевантне сертификате попут Six Sigma или PMP.
Како да прикажем оперативна достигнућа на CV-ју?
Фокусирајте се на метрике пре и после које показују побољшање. Наведите уштеде у динарима, добитке у ефикасности у процентима, стопе испоруке на време, величину тимова којима сте управљали, обим обрађених налога и буџетске цифре. На пример, 'Смањила оперативне трошкове за 192 милиона динара (22%) кроз Lean унапређења процеса' јасно показује мерљив утицај.
Који сертификати помажу на CV-ју менаџера операција?
Вредни сертификати су Lean Six Sigma (Green Belt или Black Belt), Project Management Professional (PMP), Certified Supply Chain Professional (CSCP), Certified in Production and Inventory Management (CPIM) и Certified Manager (CM). Они доказују стручност у унапређењу процеса, вођењу пројеката и управљању ланцем снабдевања.
Могу ли бесплатно да направим CV менаџера операција?
Да. NoBsResume је 100% бесплатан. Изаберите ATS-компатибилан шаблон, унесите своје оперативно искуство и одмах преузмите PDF. Без регистрације.
Која је разлика између CV-ја менаџера операција и CV-ја менаџера пословних операција или менаџера ланца снабдевања?
Метрике се мењају и када титуле изгледају заменљиво. CV менаџера операција у производњи или дистрибуцији води физичким протоком: комади или налози дневно, испорука на време, време циклуса, стопа шкарта, број људи по сменама. CV менаџера пословних операција води процесима и комерцијалним обимом - процеси које водите, потрошња код добављача, системи које администрирате и приход или број људи које та операција подржава. CV менаџера ланца снабдевања тежи набавци, учинку добављача, обрту залиха и планирању тражње. CV оперативног аналитичара је аналитички, а не менаџерски, па треба да води моделирањем, извештавањем и одлукама које је ваша анализа покренула, а не величином тима. Прочитајте листу KPI-ја у огласу и отворите са прве две метрике које он наводи.
Колико дугачак треба да буде CV менаџера операција?
Једна страница ако имате мање од отприлике 10 година искуства или прелазите са позиције супервизора, координатора или вође тима. Две странице када имате обим на више локација, одговорност за P&L или увођење система које заслужује да буде описано како треба - CV из менаџмента операција на нивоу директора сабијен на једну страницу тај простор најчешће ослобађа брисањем бројки, што је најгора могућа размена. Никада три. Најстарије позиције скратите на по две ставке и избаците спискове задатака са координаторског нивоа чим на њихово место можете да ставите резултате на менаџерском нивоу.
Како да напишем CV менаџера операција ако још немам менаџерску титулу?
Водите обимом уместо титулом. Ако водите смену, већ имате број људи, ниво услуге и контролабилне трошкове, па то реците отворено: "32 радника у 2 смене, 2.400 налога дневно, 96,1% испоруке на време". Додајте све што сте водили од почетка до краја - измену распореда у складишту, матрицу унакрсне обуке, решен проблем са добављачем, ревизију коју сте прошли. Циљану титулу затим ставите у сажетак као циљ ("тражи позицију менаџера операција са одговорношћу за више смена и P&L"), а не у историју запослења, коју рекрутери проверавају. Многи послодавци који траже оперативног менаџера радије ће узети супервизора са квантификованим резултатима него менаџера без иједног.
Како да прикажем уштеде које не смем тачно да откријем?
Користите проценте, односе или распоне уместо апсолутних износа. "Смањила контролабилне оперативне трошкове за 22% на годишњем нивоу" носи исти сигнал као укупан износ, а не објављује буџет. Резултат можете и да вежете за нешто што није поверљиво: "уклонила прековремени рад у вредности од 3,5 запослена годишње" или "уштеда једнака 8% оперативних трошкова локације". Реч "приближно" употребите једном и држите исту основу рачунања у свим ставкама. Никада не заокружујте навише да би бројка изгледала боље - ако вас на разговору замоле да прођете кроз израчун и он не издржи, престаје да буде уверљив и остатак CV-ја.
Треба ли да наведем ERP системе попут SAP-а, Oracle-а или NetSuite-а и где?
Да, и то на два места. Тачан производ и модул ставите у секцију вештина - "SAP S/4HANA (MM, PP)", "Oracle Fusion", "NetSuite", "Dynamics 365" - јер ATS поређење кључних речи тражи назив производа, а не категорију "ERP". Затим то докажите унутар једне ставке о радном искуству: имплементација, чишћење података или програм пописа залиха, извештај који сте направили или цифра тачности коју сте померили. Исто урадите за WMS, TMS, MES и алате за извештавање. Ако вам је искуство са неким системом површно, наведите га без тврдње о нивоу знања уместо да га изостављате, али будите спремни да опишете тачно шта сте у њему радили.
Како да прилагодим CV за оперативне позиције у другој делатности?
Задржите метрике, преведите речник. Проток, испорука на време, трошак по јединици, стопа грешака и број запослених постоје и у производњи, и у логистици, и у здравству, и у пословним операцијама софтверских компанија - мењају се само именице: комади постају тикети или предмети, стопа шкарта постаје стопа грешака или дораде, попуна смена постаје покривеност радним временом. Препишите сажетак и прве три ставке језиком циљне делатности, задржите искуство из регулисаних средина (ISO 9001, OSHA, GMP, HIPAA) ако је и нова делатност регулисана, и избаците детаље везане за опрему који се неће пренети. Бесплатан пример CV-ја менаџера операција на овој страници је радна полазна тачка - измените садржај примера у алату и преузмите PDF.
Направите свој CV сада
Користите овај пример као инспирацију. Прилагодите га својим искуством и преузмите професионални PDF за неколико минута. 100% бесплатно.